Chọn ngôn ngữ
Anh
Hàn quốc
Nga
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển và giao nhận này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm của CÔNG TY TNHH VÂN LONG HERBS trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
2. Hình thức giao hàng
Công ty thực hiện giao hàng thông qua:
-
Đơn vị vận chuyển trung gian (bưu điện, đơn vị chuyển phát nhanh); hoặc
-
Giao hàng theo thỏa thuận riêng với Khách hàng (nếu có).
3. Thời gian giao hàng
-
Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 – 5 ngày làm việc đối với khu vực nội thành.
-
Từ 3 – 7 ngày làm việc đối với khu vực ngoại thành, tỉnh thành khác.
-
Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn trong các trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, dịch bệnh, thời tiết xấu, lễ tết hoặc do đơn vị vận chuyển.
4. Chi phí vận chuyển
-
Chi phí vận chuyển được thông báo cụ thể cho Khách hàng tại thời điểm xác nhận đơn hàng.
-
Trường hợp có chương trình miễn phí vận chuyển, Công ty sẽ thông báo rõ điều kiện áp dụng.
-
Mọi chi phí phát sinh ngoài thỏa thuận (nếu có) sẽ được trao đổi và thống nhất với Khách hàng trước khi thực hiện.
5. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận
-
Công ty có trách nhiệm đóng gói hàng hóa cẩn thận trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.
-
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận.
-
Trường hợp phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, móp méo, sai sản phẩm, Khách hàng cần thông báo ngay cho Công ty để được hỗ trợ kịp thời.
6. Chuyển giao rủi ro
-
Rủi ro về mất mát, hư hỏng hàng hóa được chuyển giao cho Khách hàng kể từ thời điểm Khách hàng ký nhận hàng.
-
Trường hợp sử dụng đơn vị vận chuyển trung gian, việc khiếu nại sẽ được phối hợp giải quyết theo quy định của đơn vị vận chuyển.
7. Trường hợp giao hàng không thành công
-
Nếu không liên hệ được với Khách hàng theo thông tin đã cung cấp, đơn hàng có thể bị hủy hoặc giao lại theo thỏa thuận.
-
Mọi chi phí phát sinh do việc giao hàng không thành công có thể do Khách hàng chịu (nếu lỗi từ phía Khách hàng).
8. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển và giao nhận, Khách hàng vui lòng liên hệ:
