ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

CÔNG TY TNHH VÂN LONG HERBS

Mã số thuế: 5901223177
Địa chỉ:  Làng Maíh, Xã La Hrung, Tỉnh Gia Lai, Việt Nam 
Website: https://vanlongherbsvietnam.com -  https://vanlongmoringa.com
Email: vanlongherb@gmail.com
Điện thoại: 0935.841.580 
Người đại diện: Hà Thế Vững

CÔNG TY TNHH VÂN LONG HERBS

1. Giới thiệu chung

Website/hoạt động bán hàng của CÔNG TY TNHH VÂN LONG HERBS nhằm cung cấp các sản phẩm thảo dược, nông sản và các sản phẩm liên quan theo quy định pháp luật Việt Nam.
Khách hàng khi truy cập, đặt hàng hoặc giao dịch được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện giao dịch chung này.

2. Quy trình giao dịch

2.1 Quy trình đặt hàng

• Khách hàng lựa chọn sản phẩm và liên hệ đặt hàng qua website/điện thoại/zalo/email.

• Công ty tiếp nhận thông tin, xác nhận đơn hàng và thông báo chi tiết về giá, thời gian giao hàng.

2.2 Quy trình xác nhận đơn hàng

• Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ sau khi Công ty xác nhận bằng điện thoại, tin nhắn hoặc email.

• Công ty có quyền từ chối đơn hàng nếu thông tin không đầy đủ hoặc có dấu hiệu bất thường.

2.3 Quy trình giao nhận hàng hóa

• Hàng hóa được giao theo địa chỉ Khách hàng cung cấp.

• Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm và thỏa thuận cụ thể.

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận.

3. Giá cả và phương thức thanh toán

• Giá sản phẩm được niêm yết hoặc báo giá cụ thể tại thời điểm đặt hàng.

• Giá đã/ chưa bao gồm thuế GTGT được thể hiện rõ trong từng giao dịch.

• Phương thức thanh toán:

  • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Hình thức khác theo thỏa thuận

4. Chính sách bảo mật thông tin thanh toán

• Thông tin thanh toán của Khách hàng được bảo mật theo quy định pháp luật.

• Công ty không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của Khách hàng.

• Việc thanh toán qua bên thứ ba (nếu có) tuân thủ quy định của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

5. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

• Thông tin cá nhân của Khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

• Công ty cam kết không chia sẻ, tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của Khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

6. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

• Khách hàng được đổi trả trong trường hợp sản phẩm không đúng chủng loại, số lượng hoặc bị lỗi do quá trình sản xuất, vận chuyển.

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng [x] ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.

7. Quyền và nghĩa vụ của các bên

7.1 Quyền và nghĩa vụ của Công ty

• Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đảm bảo chất lượng theo quy định.

• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại của Khách hàng.

• Có quyền tạm ngừng hoặc từ chối giao dịch nếu Khách hàng vi phạm điều kiện giao dịch.

7.2 Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi giao dịch.

• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.

• Tuân thủ hướng dẫn sử dụng và quy định pháp luật liên quan.

8. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

• Mọi khiếu nại được tiếp nhận qua hotline/email của Công ty.

• Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.

• Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

9. Hiệu lực áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày công bố và được áp dụng cho toàn bộ giao dịch của CÔNG TY TNHH VÂN LONG HERBS.